图为商户王士彪和孟海燕分别送来锦旗。陆雯摄
众多商户每周有60多万元零钞及残损币需要存入银行，而银行的网点因人手所限无法快速响应。面对商户与网点的双重困境，近日，天山农商银行创新推出“三方现金清点收款”服务，通过统一收兑、三方清点、确认入账，有效解决了乌鲁木齐市月明楼批发市场商户们的难题。
据介绍，月明楼批发市场成立于1992年，如今已发展成为占地3.6万平方米、700余家商户、辐射中亚的商贸中心。天山农商银行月明路支行服务着其中的绝大部分商户，该支行每天都会接待不少来存零钞的商家，且每笔存款业务至少有30捆不同面额的零钞需要清点，这些零钞中有时仅1元的小面额就达好几万元。由于数量大、面额杂，一笔这样的业务，柜员仅清点就需要2小时，严重影响了办理其他业务的客户。
为着力破解这一难题，近日，天山农商银行与新疆天盾安防股份有限公司协商，邀请存款商户在约定时间到达月明路支行，在监控范围内将零钞放入押款箱并自行上锁封签，由押运公司收取封箱并运输至押运公司金库，由专人进行清点，监控覆盖清点全过程。随后押运公司将清点结果反馈至网点，网点再将结果告知客户，经客户确认后入账，大大缩短了柜面清点压力和客户等待时间。
这一创新服务自7月中旬推出以来，立刻获得了月明楼商圈广大商户的认可。近日，商户孟海燕专门送“心系客户办实事，高效服务解难题”的锦旗点赞，商户王士彪也写来感谢信称天山农商银行“为老百姓办实事”。
图为商户王士彪和孟海燕分别送来感谢信。陆雯摄
优质服务不仅赢得了客户的称赞，还带动了银行卡、三方存管账户、“富民e贷”等业务的增长，实现了社会效益与经营效益的双提升。天山农商银行相关负责人表示，将以此次服务创新为起点，持续优化服务细节，将好的服务模式复制推广，让更多商户受益。
（天山农商银行陆雯、艾菲娅·尔肯）
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